The power of Human intelligenceData in actionDigital Transformation
Trust
Ogni anno 50 milioni
di interazioni attraversano i sistemi di LUO.
Le nostre persone le trasformano in fiducia. Scalabile.
Dal Customer care al Trust care
Integriamo professionisti, AI, dati e processi per connettere milioni di storie in sistemi leggibili: segmenti, community, trend.
Diamo significato alla complessità e la rendiamo misurabile e governabile.
Questo è il nostro Trust Care: la progettazione e la gestione sistemica della fiducia nelle relazioni digitali.
Ossia risolvere,
sciogliere nodi
Luo c’è per rimuovere gli overhead. Risolve al posto tuo la complessità invisibile che costringe persone e organizzazioni a perdere continuamente tempo, denaro e fatica per gestire la grande mole di informazioni, decisioni e azioni che vengono generate da azioni semplici, come acquisire un nuovo cliente o sottoscrivere un abbonamento.
Luo ha unito chi governa le relazioni e conosce bisogni e aspettative delle persone (Network Contacts, leader nella gestione operativa della CX da 20 anni) con chi progetta la tecnologia e fornisce soluzioni digitali (Step, tech boutique con competenze avanzate in Ai, Data, piattaforme enterprise e sviluppo software).
Siamo un Trust Digital Partner
perché presidiamo l’intero arco dell’esperienza cliente
dall’infrastruttura al contatto, dal dato alla decisione
Nei nuovi scenari digitali sappiamo interpretare il valore delle connessioni: oggi ci misuriamo con il prosumer, il cittadino/cliente come nodo di una rete che condivide informazioni e scambia dati, servizi e prodotti.
Per questo serve aumentare le tradizionali attività di Business Process Outsourcing con un capitale di conoscenze fatto di competenze di dominio, esperienze e capacità analitiche: è il Knowledge Process Outsourcing.
A che serve? A riportare le aziende alla guida del cambiamento.
Luo è parte del Gruppo Activa
Una rete di competenze nel campo delle infrastrutture ICT, Digital
Solution, Marketing e Comunicazione e delle tecnologie emergenti.
Il risultato è una nuova categoria: un partner capace di progettare, costruire e
gestire sistemi di relazione end-to-end.
La divisione LUO
è una realtà che opera nell’ambito dei servizi BPO e IT ad alta complessità, progettando soluzioni su misura per organizzazioni che vogliono evolvere, scalare e competere. Il nostro modello si basa sull’integrazione intelligente tra competenze umane, tecnologie avanzate e sistemi di automazione, in un ecosistema aperto e distribuito dove persone, piattaforme e partner collaborano in modo continuo. Affianchiamo i nostri clienti come partner strategici nell’outsourcing e nell’innovazione tecnologica, con l’obiettivo di generare valore concreto e risultati misurabili sul business. Ogni progetto nasce dall’equilibrio tra visione, metodo e capacità operativa. In LUO, tecnologia e talento lavorano insieme per anticipare i cambiamenti e trasformarli in servizi efficaci, già oggi. Immaginiamo il futuro per dare forma ai servizi di oggi.
